Apprenti Chargé de Clientèle E-Commerce H/F - Alt Eco

Spcialiste du matriel informatique reconditionn depuis 2014(PC portable, PC Gaming, Unit Centrale, Imprimantes, Tablettes), ALT ECO (LM ECO) s'engage et participe activement l'conomie circulaire des produits high tech.
Nous mettons tout en Suvre pour offrir un 2nd vie durable ces produits : qualit, prix pertinent, reconditionnement au sein de notre atelier bas, comme nos bureaux, en France, Caluire (69).A PROPOS DE NOUS :
Depuis plus de 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS.
Notre gamme de produits est large : pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, disques durs (ex : IPAD, MacBook, HPEliteBook) .
Nous sommes maintenant environ 100 salariés et continuons à évoluer. Dans ce contexte, nous recherchons un.e apprenti.e Chargé.e de clientèle E-commerce.

TON QUOTIDIEN :
- Au sein d'une équipe de 4 personnes, tu seras le contact privilégié de nos clients finaux (particuliers) et devras effectuer le service client de nos diverses marketplaces et notre site internet :
- Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d'expédition etc.) : 90% par écrit, 10% par téléphone,
- Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l'achat correspondant à leurs besoins,
- Tu échangeras avec le SAV,
- Tu auras un lien avec le service logistique pour l'expédition des commandes,
- Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce à tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé),
- Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l'amélioration continue.

TOI :
- Etudiant(e) en commerce/E-commerce avec un rythme d'alternance 4jrs/1jr ou 3jrs/2jrs et possibilité d'apprentissage
- Avoir le sens du service client
- Avoir un bon niveau d'orthographe
- Être à l'aise avec l'informatique et Excel
- Apprécie le travail en équipe
- Un petit + : Appétences pour les produits informatiques

INFORMATIONS PRATIQUES :
- Horaires de bureau lundi au vendredi (9h-17h),
- Entreprise accessible en transport en commun (remboursé à 65%) ou parking entreprise
- Accord d'intéressement, mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 80%,
- Tickets Restaurants à 6€
- Télétravail un jour/semaine après période d'essai
- Process de recrutement rapide : un échange téléphonique avec RH, un entretien avec le responsable E-commerce et la Responsable RH

Tu souhaites contribuer à ton niveau à l'économie circulaire et avoir un poste qui a du sens ?
Tu as des connaissances ou un intérêt pour le secteur informatique ?
Si tu te reconnais dans ce profil et que le poste te plait, n'hésite plus et envoie ta candidature !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• E-commerce
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Excel
• SAV
• Techniques de communication
• Réactivité
• Économie