Assistant d'Agence dans l'Aide à Domicile H/F - Pro Seniors

PROSENIORS est spécialiste des Services de Qualité à domicile auprès des personnes fragiles depuis 10 ans. Présents dans 12 départements avec plus de 700 collaborateurs nous oeuvrons au quotidien pour le bien-être de plus de 2500 clients au travers de prestations d'aide au maintien à domicile, de transport accompagné, de livraison de repas ou de mise en place de télé-assistance.Reconnu pour sa qualité et sa réactivité par les bénéficiaires de ses prestations, l'approche de PROSENIORS repose avant tout sur le respect, l'écoute et le soutien apportés à ses salariés au quotidien.Au travers de ses recrutements, PROSENIORS cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
Aide & A (filiale du Groupe PROSENIORS) est une entreprise spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.Créée depuis 2006, Aide & A est une structure implantée dans 6 villes en France (Lyon 6ème, Villeurbanne, Décines, Caluire, Villefranche et Saint-Etienne) qui est en plein développement.Intégrer Aide & A, c'est rejoindre une entreprise résolument tournée vers l'humain. Pour soutenir notre croissance et notre développement rapide, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêt à construire avec nous le futur de l'aide à domicile. Aide & A recrute un(e) Assistant(e) d'agence H/F.Vos missions : Accueil et relation clientsAssurer l'accueil téléphonique et physique de l'agenceRenseigner les salariés, bénéficiaires et leurs famillesAssurer le suivi de la satisfaction clientsGestion administrativeCréation et mise à jour des dossiers bénéficiaires et salariésClassement et archivage des documentsSuivi des prises en charge (APA, PCH, mutuelles...)Planification et suivi des interventionsAide à la planification des prestationsGestion des remplacements et des absencesAjustement des plannings en fonction des besoinsVérification de la télégestionContrôle des pointages des intervenantsCorrection des anomalies (heures manquantes, oublis de badge...)Suivi des écarts entre planning et interventions réaliséesContrôle des commentaires DOMLIFERecrutementRédaction et diffusion des offres d'emploiTri des candidaturesPréqualification téléphonique des candidatsOrganisation des entretiensParticipation à l'intégration des nouveaux salariésMissions complémentairesSuivi des intervenants (absences, retours terrain...)Participation à l'amélioration de la qualité des prestationsContribution à la gestion des urgences (remplacements de dernière minute)Participation aux réunions d'équipeAstreintesPourquoi nous rejoindre ? Une équipe bienveillante et accessible.Un environnement de travail simple, direct et sans superflu.Un cadre de travail sain et équilibré.Des avantages concrets au quotidien : Tickets restaurant.Une mutuelle rapide, accessible et très efficace.

Pour réussir à ce poste, vous concevez avant tout votre rôle comme un soutien aux opérationnels terrain et appréciez le travail en équipe.Vous êtes à l'écoute, rigoureux(se) dans l'exécution et respectueux(se) des protocoles. Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience dans la coordination de plannings de préférence.Ce poste implique des astreintes rémunérées. En rejoignant PROSENIORS, vous bénéficierez d'un Parcours d'Intégration de 19 jours au sein d'une équipe sympathique et de formations spécifiques, notamment une formation en management de 5 jours. Rémunération Fixe + Variable.

• Service client
• Recrutement
• Travail en équipe
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Permanence téléphonique